سوالات
پاسخ به سوالات در اوریزن شاپ
در صورت داشتن سوالی متفاوت فرم زیر را پر کنید
سوالات متداول مشتریان
رمزعبور خود را فراموش کردهام، باید چکار کنم؟
در صفحه ورود به حساب کاربری روی عبارت “گذرواژه خود را فراموش کرده ام”کلیک کنید و بعد از وارد کردن شماره تلفن همراه، کدی برای شما ارسال میشود که با این کد به حساب کاربری خود وارد میشوید و پس از آن میتوانید رمز عبور جدیدی تعیین کنید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، پس از ورود به حساب کاربری خود، روی گزینه “سوابق خرید ” کلیک کنید تا خریدهای قبلی شما نمایش داده شود.
ثبت و تحویل سفارش
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با تیم کالا تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف اوریزن شاپ برای شما ارسال خواهد شد تا از ثبت سفارش خود مطمئن شوید.
نحوه محاسبه هزینهی ارسال و پردازش چگونه است؟
نحوه محاسبات هزینه ارسال و پردازش بر اساس وزن محصول و بُعد مسافتی به صورت خودکار توسط سیستم انجام میشود.
روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟
برای خرید از سایت ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر و افزودن به سبد خرید، مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید.
حتما در زمان ثبت سفارش تعداد، نوع، مبلغ نهایی و نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.
لازم به ذکر است برای تکمیل سفارش نیاز به ورود یا ایجاد حساب کاربری نمیباشد.
امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد؟
در حال حاضر امکان لغو سفارش وجود ندارد. بنابراین قبل از ثبت سفارش و پرداخت آن، از سفارش خود اطمینان حاصل نمایید.
اگر حین فرآیند خرید، عملیات با اختلال مواجه شد و فاکتور صادر نشد چکار کنم؟
ابتدا 48 تا72 ساعت تامل بفرمایید چنانچه مبلغ به حسابتان برنگشت از طریق واتس آپ درخواست خود را مطرح کنید، همکاران در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود. در صورتی که در بازه زمانی مذکور هزینه به حسابتان عودت داده شد، مجددا اقدام به ثبت سفارش نمایید.
در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.
تیم کارشناسان در اسرع وقت و کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام مینمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک میکنند.
اگر مبلغ سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم؟
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را با تیم پشتیبانی پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.
دوست دارم از تیم کالا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت تیم کالا، دارا بودن “نماد اعتماد الکترونیکی و ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی” به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد.
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار میگیرند. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی لوگوی نماد یا ستاد ساماندهی از صحت آن اطمینان حاصل نمایید.
خبرنامه اوریزن
با عضویت در خبرنامه اوریزن و یا نصب اپلیکیشن ما میتوانید از تخفیف های لحظه ای ما با خبر شوید .